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Annullamento e modifica dell’ordine
Elaboriamo gli ordini rapidamente per garantire tempi di spedizione il più possibile brevi. Per questo motivo, non possiamo garantire la modifica o l’annullamento di un ordine dopo la sua conferma.
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile all’indirizzo contact@grinta.it.com.
Faremo il possibile per intervenire sull’ordine, a condizione che non sia già stato elaborato dal nostro magazzino.
Per consentirci di gestire la richiesta più rapidamente, indica nell’oggetto dell’email “Annullamento ordine” e specifica nel messaggio il tuo nome completo e il numero d’ordine.
Resi e rimborsi
Se il tuo ordine è già stato spedito, puoi comunque richiedere un reso nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.
Grinta.it offre un periodo di 60 giorni dalla consegna dell’ordine per richiedere un reso.
Trascorsi 60 giorni dalla consegna, non sarà più possibile richiedere un reso o un rimborso nell’ambito della nostra politica commerciale, fatti salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Per poter essere accettato, il prodotto restituito deve essere:
Per motivi igienici, non possiamo accettare articoli che presentino evidenti segni di utilizzo oltre la normale prova del capo.
Non possono inoltre essere restituiti, ove applicabile:
Potrà essere richiesta una prova d’acquisto o il numero dell’ordine per identificare la richiesta.
Diritto di recesso
La nostra politica commerciale di reso entro 60 giorni non limita il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile ai consumatori dell’Unione Europea.
Il consumatore dispone, ove applicabile, del diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, secondo le modalità previste dalla normativa vigente.
La politica di reso di 60 giorni offerta da Grinta.it costituisce pertanto un periodo aggiuntivo rispetto ai diritti minimi previsti dalla legge, secondo le condizioni indicate nella presente politica.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti invieremo un’email per confermarne la ricezione.
Successivamente ti comunicheremo l’approvazione o, qualora non siano rispettate le condizioni previste dalla presente politica, il rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Una volta emesso il rimborso da parte nostra, i tempi necessari affinché l’importo risulti disponibile possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se hai ricevuto la conferma del rimborso ma l’importo non è ancora visibile, ti consigliamo innanzitutto di verificare il tuo conto bancario e, successivamente, di contattare la banca o l’emittente della carta utilizzata per l’acquisto.
I tempi di accredito possono variare a seconda dell’istituto finanziario.
Se il rimborso continua a non risultare disponibile, puoi contattarci all’indirizzo contact@grinta.it.com.
Articoli in promozione
Gli articoli acquistati in promozione possono essere restituiti secondo le stesse condizioni previste dalla presente politica, salvo eventuali eccezioni espressamente indicate al momento dell’acquisto e consentite dalla normativa applicabile.
Cambi
Se hai ordinato una taglia non adatta, contattaci all’indirizzo contact@grinta.it.com. Il nostro servizio clienti ti indicherà la soluzione disponibile in base alla situazione e alla disponibilità del prodotto.
Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile indicando il numero d’ordine e, se necessario, allegando fotografie del prodotto ricevuto.
Come effettuare un reso
Prima di spedire qualsiasi reso, contattaci all’indirizzo contact@grinta.it.com.
Il nostro servizio clienti ti fornirà le istruzioni necessarie e l’indirizzo del magazzino autorizzato alla ricezione dei resi.
Non inviare il prodotto all’indirizzo della sede legale di SN Century LLC, salvo espressa indicazione da parte del nostro servizio clienti.
I resi inviati senza aver seguito la procedura comunicata dal servizio clienti potrebbero subire ritardi nella gestione.
Spese di restituzione
Salvo in caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o negli altri casi previsti dalla normativa applicabile, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Il prodotto restituito rimane sotto la responsabilità del cliente fino alla sua ricezione presso il magazzino indicato.
Per questo motivo, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la prova di spedizione fino alla conclusione della procedura di rimborso.
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o annullamenti, puoi contattarci all’indirizzo:
Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026